Cam kết bảo vệ thông tin
của người chơi link02

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi link02 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng link02. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và — trong một số trường hợp hạn chế — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của link02, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các trang, tính năng và dịch vụ có trên link02.lat, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, đua xe, bắn cá và các tính năng liên quan khác.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

link02 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu, selfie xác minh — chỉ thu thập khi cần thiết theo yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, các trang đã truy cập trong hệ thống, tần suất sử dụng dịch vụ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng (live chat, email).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

1. Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi của bạn trên hệ thống link02.
2. Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.
3. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy trình xác minh nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cấp trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới.
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách hiệu quả nhất.
6. Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mà bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
7. Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

link02 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Sự đồng ý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như gửi email marketing) chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và bảo vệ lợi ích của toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về lưu trữ hồ sơ và xác minh danh tính theo quy định.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

link02 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây và bảo mật hỗ trợ vận hành hệ thống — bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (at rest) và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải (in transit).
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch, sau đó sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

link02 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của hệ thống. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các thiết lập ưa thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện.

Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie (trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của link02 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo mật tài khoản của bạn

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía link02, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 12 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của link02 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong phần cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

10. Bảo mật dữ liệu tài chính

Thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ví điện tử và dữ liệu tài chính của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. link02 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của các đối tác uy tín như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Các giao dịch tài chính của bạn được giám sát tự động để phát hiện các dấu hiệu bất thường. Nếu hệ thống phát hiện giao dịch đáng ngờ, chúng tôi có thể tạm thời giữ giao dịch và liên hệ với bạn để xác minh trước khi tiến hành.

11. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, link02 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu phù hợp đã được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải qua biên giới.

12. Trẻ em và người dưới tuổi

Dịch vụ của link02 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho link02, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, link02 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

13. Liên kết đến trang web bên ngoài

Nền tảng link02 không chứa liên kết đến các trang web bên ngoài trong nội dung chính. Trong trường hợp hiếm gặp có bất kỳ liên kết nào đến nguồn thông tin bên ngoài, link02 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web đó. Bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

link02 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ link02 ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký với tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách sửa đổi, bạn có thể đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

15. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng link02, mở 24/7
• Giờ hỗ trợ tiếng Việt: 00:00 – 24:00 hằng ngày

Đội ngũ hỗ trợ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.